Forutsetninger for å lykkes

Hva skal til for at klarspråksinnsatsen deres skal gi reelle resultater og varige endringer?

Utpek en klarspråksansvarlig, altså en person som kan lede og koordinere klarspråksarbeidet på heltid eller deltid. Sørg for at ledelsen engasjerer seg, og sett av nok tid til arbeidet. Ikke mist motet, selv om det dukker opp utfordringer underveis.

Mandat og støtte fra ledelsen
Klarspråk er et lederansvar. Sørg for at mandatet til å koordinere arbeidet er klart formulert og godt forankret i toppledelsen.
Kompetanse og erfaring
Som klarspråksansvarlig bør du ha erfaring fra arbeid med språk, kommunikasjon, tjenesteutvikling eller organisasjonsutvikling.
Nettverk
Trekk inn medarbeidere på tvers av fagdisipliner og avdelinger i virksomheten. Dette gjelder enten arbeidet er formalisert med en prosjektgruppe eller fungerer gjennom uformelle, tverrfaglige møteplasser i virksomheten.
Motivasjon
For å motivere andre må du selv være motivert for arbeidet.
Prosjektplan
Lag en prosjektplan med milepæler, kommunikasjonstiltak og en strategi for hvordan virksomheten kan dra nytte av resultatene når arbeidet er gjennomført.
Kontakt med brukerne
Involver brukere underveis i arbeidet, test tekster og tjenester på dem.
Dokumentasjon på at det nytter
Dokumenter arbeidet og resultatene. Gjør nullpunktsanalyser, og mål og dokumenter effekter. Beregn verdien av innsatsen.
Langsiktig perspektiv
Tenk langsiktig. Klarspråksarbeid kan godt startes opp som et prosjekt, men det bør bli et løpende arbeid.

De har en aktiv og involvert ledelse.
De jobber systematisk med klarspråk over lengre tid.
De setter av nok tid og ressurser til arbeidet.
De lærer av andre tilsvarende virksomheter.
De involverer brukerne sine.
De dokumenterer resultater og evaluerer arbeidet.
De integrerer klarspråksarbeidet i virksomhetens styringssystemer.
De anser seg aldri som «ferdige».

Trøtthet i organisasjonen etter en tid med klarspråksarbeid
Dette er vanlig, og det er ingen grunn til å miste motet. Fortsett med systematisert, målrettet arbeid. Dokumenter at klarspråk lønner seg.
Mellomledere med dårlig tid
Mange mellomledere synes det er vanskelig å prioritere klarspråksarbeidet i det daglige.
«En mur av velvilje»
Så å si alle er enige om at klarspråk er av det gode, men i praksis kan det være vanskelig å få støtte og ressurser til arbeidet. Stå på krava, forsøk å få fram hvilke konsekvenser uklart språk kan få for dere og for brukerne deres, og vis til dokumenterte resultater av arbeidet.

Forutsetninger for å lykkes

Mandat og støtte fra ledelsen

Kompetanse og erfaring

Nettverk

Motivasjon

Prosjektplan

Kontakt med brukerne

Dokumentasjon på at det nytter

Langsiktig perspektiv

Trøtthet i organisasjonen etter en tid med klarspråksarbeid

Mellomledere med dårlig tid

«En mur av velvilje»

Del denne artikkelen